Question 1

Em quanto tempo receberei uma resposta?

Accepted Answer

Geralmente respondemos aos e-mails em até 2 horas durante o horário comercial (9h às 18h EST). Para assuntos urgentes, você pode nos ligar diretamente para assistência imediata. Nosso chat ao vivo também está disponível em horários estendidos.

Ainda tem dúvidas?

Estamos aqui para ajudar. Entre em contato e responderemos em até 2 horas.

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Question 2

Quais informações devo incluir na minha consulta?

Accepted Answer

Para nos ajudar a fornecer a assistência mais precisa, inclua: o tipo e a localização da sua empresa, os serviços específicos de seu interesse, quaisquer prazos com os quais você esteja trabalhando e seu método de comunicação preferido. Quanto mais detalhes você fornecer, melhor poderemos adaptar nossa resposta às suas necessidades.

Question 3

Minhas informações são mantidas confidenciais?

Accepted Answer

Com certeza. Mantemos protocolos de confidencialidade rigorosos e nunca compartilhamos suas informações pessoais ou comerciais com terceiros. Todas as comunicações são criptografadas e armazenadas de forma segura. Temos o compromisso de proteger sua privacidade e construir confiança a longo prazo.

Question 4

Vocês podem ajudar com prazos urgentes?

Accepted Answer

Sim! Entendemos que os prazos de negócios são cruciais. Ao nos contatar sobre assuntos urgentes, marque claramente sua mensagem como 'URGENTE' e inclua seu prazo final. Priorizaremos sua solicitação e faremos o possível para atender a cronogramas apertados sempre que possível.

Question 5

E se eu não tiver certeza de qual serviço preciso?

Accepted Answer

Sem problema algum! Nossa consulta inicial ajudará a determinar exatamente quais serviços beneficiariam mais o seu negócio. Basta descrever sua situação e seus objetivos, e recomendaremos o melhor caminho a seguir. Esta consulta é gratuita e sem compromisso.

Question 6

Vocês oferecem suporte em diferentes idiomas?

Accepted Answer

Sim, oferecemos suporte em vários idiomas, incluindo inglês, espanhol, alemão e francês. Ao entrar em contato, informe-nos seu idioma preferido, e garantiremos que você seja conectado a um membro da equipe que possa ajudá-lo confortavelmente.

Question 7

Quais são os horários de suporte?

Accepted Answer

O suporte por e-mail está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com respostas em 2 a 24 horas. O suporte por telefone está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h EST. O chat ao vivo está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h EST. O suporte de fim de semana está disponível para assuntos urgentes via e-mail.

Question 8

Como faço para agendar uma consulta?

Accepted Answer

Você pode agendar uma consulta preenchendo nosso formulário de contato, ligando diretamente para nós ou usando nosso chat ao vivo. Trabalharemos com sua agenda para encontrar um horário conveniente. A maioria das consultas pode ser agendada em 24 a 48 horas, e consultas urgentes geralmente estão disponíveis no mesmo dia.

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